Pourquoi mesurer ?

Suite à la mise en place d’un site web, se pose, ou doit se poser immédiatement, la question du suivi d’audience, même si vous ne visez pas un public large, il est essentiel pour mieux cerner les attentes de votre public de se doter d’un outil de mesure.

Quel type de mesure ?

De nombreuses solutions existent, certaines sont intégrées sur les plateformes d’hébergement web les plus courantes.
A savoir, il existe en effet deux grandes familles dans les outils de statistiques, les analyseurs de logs (par exemple vos logs apache), et les analyseurs de marqueurs.

La première catégorie est généralement très flatteuse car toutes les actions loggées par votre serveur vont être analysées, ici vous y trouverez les accès RSS, les moteurs de recherche, etc. suivant l’utilisation faite par votre site, les chiffres relevés ne correspondront pas à la réalité.

La deuxième catégorie est plus précise dans vos visites et permet généralement des marqueurs plus rigoureux. C’est la catégorie « tendance » du moment sur lequel le leader est sans nul doute Google Web Analytics, mais il n’est pas le produit parfait non plus, d’ailleurs existe-t-il ? Oui et non, tout dépend du besoin, mais autant avoir le maximum de fonctions dès le départ, sans pour autant avoir une application difficilement contrôlable.

Que faire de vos statistiques ?

Vient ensuite un autre problème : comment exploiter ces mesures facilement ? Les applications en ligne comme Google Analytics où récemment Yahoo Web Analytics ! ne proposent généralement que des fonctions d’exports, et il est impossible de les exploiter par des outils tiers de façon automatisée par des API.

Notre conclusion

C’est pour toutes ces raisons que nous avons choisi Piwik, un outil gratuit français et OpenSource de mesure d’audience et de statistiques. Il possède une API ouverte et reste simple d’utilisation tout en proposant une interface très « ajaxisée ». Je vous invite à consulter la page média où vous retrouverez notamment cette présentation :

Bonus

A noter, qu’il existe même une application Adobe Air qui permet d’avoir un client « lourd » pour accéder à vos statistiques Piwik et qu’il gère le multi-site. Une bonne solution aussi pour vos clients, nul besoin de se rappeler de ses coordonnées, il vous suffit de le configurer une fois, où de le packager pour une distribution aisée.
http://www.desktop-web-analytics.com/

Desktop Web Analytics for Piwik

La liste des plugins est disponible ici et ici.

Les statistiques métiers d’une application web

C’est un point de mesure très intéressant et pour lequel d’autres solutions sont préférables plutôt que de parsemer votre frontend de marqueurs. Nous parlerons dans un prochain article du produit AMS de SpringSource, basé sur les technologies Hyperiq.